文/半岛全媒体首席记者 李晓哲 刘笑笑 通讯员 徐军 王大鹏 杨辉 图/半岛全媒体首席记者 钟迎雪
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“您的问题很有代表性，放心，我们记下了！我们人大代表一定会做好督办工作的！”8月23日(周三)上午9:30～11:00,由市人大常委会人事代表工作室、半岛都市报社主办的2023年度第五期“人大代表履职在线”开放，接听来自市民关于“环境治理”的民声民意。本期同样有4位人大代表坐镇，他们来到位于城阳区夏庄街道的城阳区人大城市管理代表工作站,以线上、线下两种方式,倾听群众反映的意见和建议，并在接下来的办理中监督办理。当天市民反映的问题涉及环境问题的方方面面，包括小区环境治理、垃圾清运、生态修复等多个方面。
为居民代表反映问题开“绿色通道”办理
当期“人大代表履职在线”将主题聚焦在了“环境治理”上，这也引发了市民的广泛关注，无论是来到现场的居民代表还是打进电话的市民，都在积极地反映着身边的急难愁盼，也表达着对这座城市的热爱。
今年人大代表履职在线活动创新活动方式,走进基层、走近群众、倾听民声、解决问题,经过前4期的努力，活动取得了良好效果,也得到了广大市民的欢迎。作为今年“人大代表履职在线”的第五期活动，来到位于城阳区夏庄街道的城阳区人大城市管理代表工作站，直接将活动主题与城阳区人大这一“专业型代表工作站”的工作有效结合起来，起到事半功倍的效果。
当天9:20，“人大代表履职在线”的座谈提前举行，让提前到场准备的居民代表有更多的时间将自己的诉求表达充分。“‘人大代表履职在线’栏目主要是为各级人大代表履职搭建平台，通过这个平台广泛收集民情民意。我们老百姓有什么急难愁盼，有什么需要向政府反映或表达的意见建议，都可以通过这个平台来反映。”城阳区夏庄街道人大工作处主任邵守坤在主持座谈时，鼓励大家畅所欲言。
当天“人大代表履职在线”共邀请了4名人大代表参加，他们分别是青岛市人大代表,青岛镭视光电科技有限公司董事长马长勤；城阳区人大代表,青岛军承创谷企业管理咨询有限公司总经理刘高峰；城阳区人大代表,青岛颐安泰市政工程有限公司总经理陈卫刚；城阳区人大代表,柳道(青岛)热流道系统有限公司总经理席连庆。
在简短开场后，市民们就自己关心的环境问题进行了详细阐述，因为都在附近住，一些问题还引起其他居民代表的共鸣，时不时给补充两句。
人大代表同样也对相关问题十分关切，认真倾听记录到场的9位居民代表反映的问题和意见建议。对于有些问题他们了解情况的，当场进行解释，而有些问题不掌握的就认真记录下来。
居民代表周桂英反映东南片区幼儿园门口的垃圾、污水问题时，大家议论纷纷，因为即使是长期生活在这里的人都很难分清楚这里到底属于哪里管辖，这也是这个问题久久得不到解决的原因。“没关系，你把你电话给我，我们了解了解情况。”邵守坤直接给这个问题的办理开通了“绿色通道”。
代表督办，百姓身边事无小事
居民代表杨凤芳家住天泰城社区，这个拥有1.2万户、近3万人的庞大社区，成为此次座谈的关切点之一。杨凤芳就带来了关于在该社区增设垃圾中转站的建议。
她说，天泰城社区建设初期就没有规划垃圾中转站。2022年之前，天泰奥园等七个小区的居民生活垃圾全部堆积在天泰奥园30号楼北侧，周边居民深受其扰。2022年开始各小区的生活垃圾每天早晨集中在大门口或临时放置点，通过挂桶清运。但这样仍然存在问题：一方面垃圾汤汁流淌到道路上，虽然经过冲洗，但夏天仍臭气熏天;另一方面，堵塞交通给居民出行带来不便。“作为一个有3万多人的小区，建议政府规划设置垃圾中转站并尽快实施建设。”她说，这个问题政府部门也了解了情况，并且也表示在选址，但居民希望能够能尽快解决，早日过上免收垃圾困扰的生活。
不仅垃圾清运问题，这个近3万人的社区，还有其他民生问题需要解决：有居民代表希望社区借老旧小区改造的机会，配建养老服务设施，包括建设助老食堂和养老服务站等；而针对小区停车位紧张的问题，也希望在老旧小区改造的过程中能够最大程度地解决。“天泰奥园老旧小区改造已列入2023年市区重点建设项目和实事项目，目前施工单位已进场。建议在改造的同时，把天泰居委会小区增设养老场所等问题一并纳入，真正解决居民的急难愁盼问题。”该居民代表说。
百姓身边事无小事，每个问题背后都牵涉到许多市民的生活环境改善问题，这也是代表们认真记录、认真督办的出发点和落脚点。有些问题代表们也都早已注意到，甚至已经作为建议提报，并将进一步推动解决。
“我们城阳小区比较集中，人口较为密集，因此在社会治理中下了很大功夫，还是依然会存在一些难题等待解决。”席连庆代表说，他每年都会提关于停车难解决的建议，希望推动环境配套与居民生活水平相适应。
居民代表孙丕正就提出了在银河路东段安装路灯的建议，“这段道路是一条山路，但却是一条重要的旅游路线，连接着王沙路和山色峪。但就是这样一条路，两侧却没有路灯，夜晚出行存在安全隐患。”
“这个问题我们也注意到了，之前调研的时候也作为建议反映上去了。”陈卫刚代表说，这条路是一条省道，并且是跨区域的，需要更高层面的统筹解决，而这次“人大代表履职在线”正好是一次契机，希望推动这件事尽快解决。
专业型代表工作站真正给百姓解决问题
“我们是沾了‘有事找代表’的光了，这次又有问题想反映反映。”居民代表王才青说，此前他们曾经通过城阳区人大城市管理代表工作站反映位于小水小学西边有一个废旧厂房的问题，今年春天得到改造。这也鼓励了他，继续针对民生问题提出自己的意见建议。
为王才青他们推动解决问题的城阳区人大城市管理代表工作站，设立在城阳区夏庄街道青岛军承创谷企业管理咨询有限公司,这也是城阳人大创新工作的缩影。发挥代表专业优势，拓展城市治理路径。为贯彻落实发展全过程人民民主的新使命、新要求，发挥人大在基层治理体系应有的优势和作用，城阳区人大常委会制定“有事找代表”主题活动实施方案，并将建设“专业型代表工作站”、组织代表开展特色活动作为主要方向。城阳区人大城市管理代表工作站作为试点第一批成立，在运行过程中逐渐显现出专业资源聚集、治理效应叠加的显著优势。
据悉，该工作站由刘高峰代表领衔带队,市人大代表程道年、胡涛以及城阳区人大代表陈卫刚、毕有德、林栋、刘承云、席连庆等共同进站。
该工作站主要收集关于市政、园林、绿化、环卫、治安、交通、安全等领域的民情民意,着力解决影响群众生活质量的“身边事”,涉及城市管理方面的“急难愁盼”。通过为群众办实事和总结提炼优质的提案建议,不断提升区域城市管理水平,提高群众在城市管理方面的幸福感、获得感和满意度。
“人大代表是人民群众的代言人，人大代表的履职其实就是一个全过程人民民主的具体体现。在具体工作中，如何给代表履职搭建平台，如何密切联系人民群众，是我们主要抓的一项工作。”邵守坤介绍。而此次“人大代表履职在线”与这一专业型代表工作站互动，在他看来也是进一步拓宽代表联系群众的渠道方式，“不管是线上和线下，让广大人民群众充分参与进来，充分与我们代表沟通联系，确实是拓宽了我们代表履职的平台和渠道，我觉得这种方式不管是在体制机制还是在运行模式等方面，都是对我们基层人大工作的促进。”
线下座谈完，线上接着聊
除了与居民代表面对面交流外,当天人大代表的一个重要工作是接听广大市民的电话。
8月23日上午9时20分，人大代表履职在线活动还未开始，两部热线电话已开始交替响起，多名市民已经迫不及待地打进了电话。“我一大早就守在电话前了，就想跟人大代表聊一聊。”市民王先生说。
看到市民们参与活动非常积极，早已来到城阳区人大城市管理代表工作站的马长勤代表和刘高峰代表立即投入工作，接听起市民来电。
“您好，这里是人大代表履职在线活动，我是市人大代表马长勤，请问您要反映什么问题？”马长勤代表一边耐心倾听着电话那头的市民心声，一边认真记录着每一个问题。当遇到市民反映的“急难愁盼”问题时，他不仅记录到了人大代表履职在线接线登记表上，还记在了自己随身带来的笔记本上，以便自己下一步继续关注跟进。
整个接线期间，电话始终没有停下来。跟马长勤代表一样，从坐在电话机前，刘高峰代表就连喝口水的工夫的都没有，刚放下电话，下一个电话又打进来。有不少市民打进电话后，都想跟人大代表多聊一会儿，但是看着电话座机显示器上不断弹出有电话打进来的提醒，刘高峰代表在记录全市民的意见建议后，不得不礼貌地打断对方：“大爷，您放心，您反映的问题我都已经记下了，一定会尽快提交上去，汇总交办，后面会有相关部门跟您联系。后面打进来的电话太多了，我们也给他们留一些时间可以吗？”
“没想到电话这么热，市民参加活动的积极性这么高，听到电话里对方对我那么信任，我感到肩上的责任更重，作为人大代表，我一定会认真履职，积极跟进事情办理进展，不辜负大家对我的信任。”刘高峰代表说。
这边，人大代表接电话一刻不停；另一边，在半岛粉丝群里，不少读者用户反映：“打不进去”“太热了，一直占线”“我打了四遍才打进去”……
得知市民们参与活动的热情非常高，线下与居民代表面对面的座谈会一结束，陈卫刚代表和席连庆代表也来到接线现场，主动“加班”接听市民来电。
为民办事，要对得起百姓的信任
“刚才热线电话不断基本上就没有停过。大家反映的问题也紧紧围绕环境问题展开，包括市政绿化、公共交通、小区管理等问题。老百姓打电话比较多，也说明大家对环境治理这一块还是挺关心的。”马长勤代表说，这次接线，给他留下了非常深刻的印象，尤其是一些因为规划建设的调整而影响居民生活的事情应该引起相关部门的注意，应该寻找一条行之有效的方式解决问题，让城市建设向前推进的同时也让百姓更有幸福感获得感。
在谈到参加“人大代表履职在线”的感受时，马长勤代表说，借助媒体的平台推动代表履职，实现民生问题的解决是行之有效的，媒体的宣传和监督作用都得到了有效发挥。
此次“人大代表履职在线”栏目此次走进城阳区人大城市管理代表工作站，刘高峰代表既是接线的人大代表，也是“东道主”，为活动的顺利进行提供了保障，因此也有颇多感触。
“今天接线的感受是热线不断，热心百姓真得也很多，他们能为青岛建言献策，提出的建议质量也高、也接地气。”刘高峰代表说，让他印象最深刻的是一位80多岁的退休工程师，对青岛环境整治提出的建议也很中肯，尤其是对近海漂浮物、老旧小区改造提出了建议，让他不禁感叹“高手在民间”。
刘高峰代表说，这次活动让他更好地倾听到来自一线的心声，进而在今后的履职中真正能给有需要的人去做些事儿，这也是他们工作站一直追求的。“群众反映的都是身边小事，但我感觉群众身边无小事，大事也是从小事出来的。我们只有把身边的小事解决好了，才能避免更多大事的发生。”他说。
“今天上午通过人大代表履职在线这个栏目和各位居民代表沟通交流，各位居民提出的一些问题我们也都记下来了，记下来之后会把这些问题及时地向有关部门反映，及时地解决处理。”陈卫刚代表说，座谈中居民提出的问题，不少他们也都掌握情况，也多次探讨问题的解决办法，并形成建议上报。
陈卫刚代表说，当天的这种交流也比较切合于实际，让老百姓把自己的实际问题向人大代表说说，人大代表及时上报，将百姓最真切的心声反映出来，从而搭建起政民沟通的有效渠道。
“今天听取了很多居民的问题，这也给我们这些人大代表提供了一个倾听民意的渠道。我作为人大代表，希望今后能够多一点去走进社区、走进企业，为我们的民众发声，为他们解决急难愁盼问题。”席连庆代表说，活动中居民们提到的问题涉及的面比较广的，都是大家遇到的实际问题、普遍问题，身为人大代表也将积极做好推进工作，监督办理好相关事项，力争为百姓去解决更多问题。
在座谈中，身为一位来自企业的代表，席连庆代表却对很多民生问题如数家珍，他说这也得益于日常履职的积累，积极到社区、企业走访调研，了解实际问题，并积极向相关部门反馈，做好监督，推动相关问题的解决。
而对于群众反映的问题,市人大常委会人事代表工作室汇总后将转市政府办公厅集中办理。请各位参加人大代表履职在线的市民朋友保持电话畅通,各承办部门将及时与代表和反映问题的市民沟通联系,认真研究解决,并将办理结果及时反馈市人大常委会人事代表工作室和市政府办公厅。半岛都市报也将全程关注,推动今年代表履职在线栏目高质量完成,真正将活动打造成为民办事的王牌栏目。
为方便市民尤其是年轻人参与到“人大代表履职在线”活动中,市民朋友还可以下载半岛新闻客户端,并搜索“人大代表履职在线”,就可以在互动专题中留下您的真知灼见,也可查看往期的接线情况。并且,这一平台将在今年“人大代表履职在线”期间长期开放,对青岛经济社会发展和民生工作有何意见建议可以随时留言,相关建议将及时汇总交办。
