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4月17日，杭州市旅游目的地管理工作协调小组办公室召开工作会议，研究部署近期对杭州旅游环境秩序进行集中整治。
协调小组相关成员单位和各区（县、市）文广旅体局有关负责人参加了会议。
会上通报了近期的两起涉旅负面舆情。4月9日，有媒体记者暗访发现西湖手划船工欺客宰客、服务时间缩水的问题；4月11日，一名来杭游客发布“杭州出租车骗局”视频，反映出租车司机诱导外地游客购买丝绸商品的现象。针对这两个事件，市旅游目的地管理工作协调小组办公室协调相关职能部门，第一时间介入调查，进行了相应处置，并提前启动旅游目的地环境秩序专项整治行动。
“痛定思痛，我们要找准当前旅游市场监管中的堵点与病根,对老顽疾要痛下杀手，新难点要及时应对，对新形势及时主动适应，开展‘刮骨疗伤’式的整治。”市旅游目的地管理工作协调小组办公室负责人说。
会议部署了近期杭州旅游环境秩序集中整治的重点：一是野导黑车整治，重点查处主要景区及周边涉旅非法拉客人员上路拉客、尾随拉客、拦车拉客、扎堆拉客等行为；二是丝绸（茶叶）购物店整治，重点是严厉打击景区及周边区域购物商店违法违规行为，以及旅行社导游、出租车（网约车）司机与旅游购物商场勾结，诱导游客购物的行为；三是涉旅非法小广告整治，依法查处散发涉旅非法小广告行为；四是旅游市场整治，突出对旅行社市场、“一日游”市场、导游人员的规范管理等。
“亚运筹办工作已进入冲刺冲锋阶段，在这样的关键时期，做好旅游综合监管工作、守牢安全生产底线，实现‘安心游’目标，对于杭州来说十分重要。”市文广旅游局副局长钱潮力要求各部门以“问题不解决不撒手、落实不到位不罢休”的韧劲，坚决把各项部署落实到位，把每个细节落实到位，以最美姿态迎接亚运会胜利召开。（完）
