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央广网北京2月3日消息（记者唐婧）据中央广播电视总台经济之声《环球新财讯》报道，国家市场监管总局（标准委）、民政部、商务部日前联合印发《养老和家政服务标准化专项行动方案》（以下简称《行动方案》），加强养老和家政服务标准化建设，满足老年人多样化、多层次养老服务需求，促进家政服务业提质扩容。
《行动方案》提出，到2025年养老和家政服务标准化工作的总体目标，以及4大方面、10项重点任务。在标准体系建设方面，提出优化养老和家政服务标准供给结构，从支撑行业管理、提升服务质量、引领产业转型升级3个方面提出重点标准制修订项目。方案进一步强化标准实施与行业发展规划、改革任务、专项行动等的协同推进，提出向消费者明示服务标准、完善标准实施信息反馈机制、分批部署150个标准化试点示范项目等任务。中国人民大学公共管理学院副院长杨宏山说，随着中国老龄化不断加深，优化养老服务供给成为迫切需求。不过，由于缺乏行业标准，导致行业鱼龙混杂，服务质量参差不齐，《行动方案》为行业发展提供了一盏“指路灯”。
杨宏山表示：“按照我所理解的，更多的是一种导向性，就是要引导这个方面的发展，到2025年要进一步完善这方面的一些标准，换句话说标准不是马上就能出台的，而是需要在实践过程中探索、发展、总结经验，推动标准化和规范化建设。”
此外，杨宏山认为，目前来看，我国同一个地区不同家庭对养老服务的需求标准有差异，不同地区之间的标准也有差异。因此，要注意满足老年人多样化、多层次的养老服务需求，不同地区应该结合自身实际情况，制定养老服务相关标准。
值得注意的是，在标准国际化方面，《行动方案》提出，促进养老和家政服务领域国内国际标准衔接、强化国际标准化人才培养、支撑构建高标准服务业开放制度体系。对外经济贸易大学公共政策研究所首席研究员、华夏思享智库专委会主任苏培科认为，养老家政服务标准与国际衔接可以不断提升服务质量。
苏培科说：“比如中国的服务人员能力强，可以走向国际，境外的服务人员服务能力强的也可以进来，进行融合之后，才能带动国内家政服务人员的水准。”
有机构分析，目前我国人口老龄化趋势逐年显现，中国将进入以长寿为主导的老龄化阶段，养老已经成为一个潜力巨大的朝阳行业。据测算，中国老龄产业产值将在2050年突破100万亿元，与养老相关的产业发展潜力巨大。苏培科说，《行动方案》的印发将助力养老和家政服务行业逐渐实现“优胜劣汰”。“有了这样的一个标准，让好的机构好的服务人员，更加有市场，让一些做坏事、没有职业道德的机构慢慢被市场淘汰。这对未来的整个行业发展趋势朝健康的方向是有利的。”
